Tire suas dúvidas

• O que é o Golcoletivo?

  Somos um projeto que tem como objetivo reunir os apaixonados por futebol em uma só comunidade independente do time que torce. FEITO POR PESSOAS LOUCAMENTE APAIXONADAS POR FUTEBOL.

  Iremos entregar ao participante uma experiência diferenciada com o futebol.

  Participando do Golcoletivo, o sócio/assinante tem ainda acesso a benefícios exclusivos de descontos, pontos, promoções, presentes exclusivos e oficiais licenciados do seu clube e muito mais.

  Temos 03 opções de modalidades Ouro, Campeão e Copinha.

  Ainda temos nossa lojinha colaborativa de produtos novos e colecionáveis. 

  Participe da nossa comunidade, afinal não é só futebol. Nunca foi. Nunca será!

• Como me tornar assinante do Golcoletivo?

  Para se tornar assinante do Golcoletivo, basta escolher a modalidade que é mais adequada ao seu perfil, entre nossas 02 opções de planos que são experiências únicas.

  Para isso, você vai precisar ter um cartão de crédito disponível e um endereço ou caixa postal para sua entrega. Ou disponibilidade para pagar em boleto ou pix.

  Todos os planos são na periodicidade anual. Você escolhe seu plano com vantagens por um ano e pode parcelar em até 12x, ficando já lançado no cartão de crédito o valor por todo o período contratado. Ou pode pagar anuidade a vista no boleto ou pix.

• Posso pausar a minha assinatura do Golcoletivo?

  Sim, você pode, mas como o plano é anual, uma vez que o pagamento já foi realizado, você estará pausando a renovação que acontece após 12 meses. 

• Qual o prazo de entrega dos brindes e vantagens do meu plano?

  Após confirmação de pagamento:

  - participação de sorteios e promoções é imediata

  - acesso a plataforma de vantagens topmais e desconto medicamento é liberado em até 7 dias úteis.

  - carteirinha digital até 5 dias úteis

  - cartão físico tem o prazo de até 90 dias para ser enviado.

  - planos campeão e copinha o box anual tem o prazo de até 90 dias para ser enviado.

• Posso cancelar a assinatura do Clube a qualquer momento?

  Sim, é possível cancelar a assinatura a qualquer momento, lembrando que nossos planos são anuais, esse cancelamento envolve uma multa contratual, para depois realizar o estorno proporcional. O plano que é uma venda de box anual, não existe possibilidade de cancelamento, depois que recebe a box, ao menos que seja devolvida até 7 dias pós recebimento. Mais informações consultar nosso termo de uso.

  Para desistência de compra dentro do prazo de 7 dias úteis pós pagamento, o valor será devolvido integralmente.

  Todas as solicitações de cancelamento devem ser enviadas para contato@golcoletivo.com.br.

• Preciso falar com o Golcoletivo, quais os canais de atendimento?

  Para falar com a gente você tem disponíveis 03 formas de contato, que são:

  E-mail

  É possível fazer contato com a gente através do nosso formulário de contato para isso, basta preencher as informações necessárias e clicar em enviar ou enviando e-mail direto para contato@golcoletivo.com.br

  WhatsApp

  Temos disponível também o canal de atendimento pelo WhatsApp , que tem horário de funcionamento das 10h às 16h, de segunda a sexta, exceto feriados através da Central de Ajuda. Para evitar que você fique aguardando na fila, sugerimos sempre optar pelo contato por e-mail.

  Instagram

  Além das opções de e-mail e WhastApp você também pode enviar mensagem para o direct do Instagram, mas sempre sugerimos o contato por e-mail.

  O tempo de resposta pode levar até 5 dias úteis.